Informazioni che raccogliamo

Quando si iscrive al programma Glucare Living Blood Sugar Support Program, raccogliamo i dati personali necessari per fornire piani alimentari settimanali e consigli nutrizionali. Questi includono nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e città, al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi in tutta Italia.

Raccogliamo anche informazioni relative all'interazione dell'utente con il nostro sito web, comprese le pagine visitate, il tempo trascorso sul nostro sito e le preferenze di iscrizione. Questi dati aiutano il nostro team nutrizionale, supervisionato dalla dietista capo Dr. Kavitha Ramanathan, ad adattare le raccomandazioni nutrizionali alle diverse regioni e alle preferenze alimentari comuni nelle famiglie italiane.

Inoltre, potremmo raccogliere feedback sulla tua esperienza con i nostri programmi alimentari, comprese informazioni sulle ricette che ritieni più utili e su eventuali restrizioni o preferenze alimentari che potrebbero aiutarci a migliorare i nostri servizi per le persone con diabete.

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati principalmente per inviarti ogni lunedì mattina alla tua casella di posta elettronica il contenuto del nostro programma settimanale di supporto per il controllo della glicemia. Esso comprende piani alimentari personalizzati, liste della spesa con ingredienti disponibili nei supermercati e nei mercati italiani.

Utilizziamo i dati di contatto degli utenti per inviare informazioni importanti relative al nostro programma, rispondere alle domande rivolte al servizio clienti e, occasionalmente, condividere materiali utili sul trattamento del diabete. Il nostro responsabile del successo dei clienti, Farid Hassan Othman, si assicura che tutti i messaggi siano di valore e non richiedano troppo tempo agli utenti.

I dati relativi all'utilizzo del sito web ci aiutano a migliorare la nostra piattaforma e a sviluppare nuove funzionalità che meglio servono le persone con diabete in diverse regioni d’Italia. Analizziamo queste informazioni per comprendere quali contenuti sono più utili e dove possiamo migliorare l'esperienza dell'utente.

Scambio di informazioni e divulgazione dei dati

Glucare Living non vende, noleggia o scambia i dati personali degli utenti a terzi per scopi di marketing. Manteniamo la massima riservatezza per quanto riguarda l'iscrizione al nostro programma di supporto per diabetici e tutte le preferenze relative alla salute che gli utenti ci comunicano.

Potremmo condividere informazioni limitate con fornitori di servizi di fiducia che ci aiutano a realizzare il nostro programma, come fornitori di servizi di posta elettronica e gestori di pagamenti. Questi partner sono contrattualmente obbligati a proteggere le informazioni degli utenti e a utilizzarle esclusivamente per fornire determinati servizi per nostro conto.

In rari casi, potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla normativa italiana applicabile o per proteggere la sicurezza e i diritti dei nostri utenti. Tale divulgazione sarebbe limitata al minimo indispensabile e sarebbe effettuata dal nostro responsabile della conformità normativa, Siti Nurhaliza Abdul Rahman.

Sicurezza e protezione dei dati

Adottiamo solide misure di sicurezza per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazione o distruzione. La nostra infrastruttura tecnica utilizza crittografia standard del settore e server sicuri per proteggere i dati degli utenti durante il trasferimento e l'archiviazione.

L'accesso ai dati personali degli utenti è limitato ai membri autorizzati del team di Glucare Living che necessitano di tali informazioni per fornire i nostri servizi. Il nostro responsabile della sicurezza informatica, Ahmad Zulfiqar Bin Mohamed, verifica e aggiorna regolarmente i nostri protocolli di sicurezza per rispondere alle minacce emergenti.

Sebbene adottiamo misure di sicurezza estese per proteggere le informazioni degli utenti, nessun servizio online può garantire la sicurezza totale. Incoraggiamo gli utenti a utilizzare password complesse e a mantenere riservati i dati di accesso al proprio account per contribuire a mantenere la sicurezza dell'abbonamento.

I tuoi diritti e le tue opzioni

In qualità di partecipante al nostro programma di supporto per il controllo della glicemia, hai il diritto di accedere, aggiornare o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Nelle impostazioni dell'account puoi modificare le preferenze di iscrizione, cambiare l'indirizzo e-mail o aggiornare le preferenze alimentari.

Puoi annullare la tua iscrizione al nostro programma in qualsiasi momento senza alcuna penale o costi nascosti. Una volta annullata l'iscrizione, smetteremo di inviarti i piani alimentari e cancelleremo i tuoi dati personali in base al nostro programma di conservazione dei dati, solitamente entro 30 giorni dalla richiesta.

Se hai dubbi sul modo in cui vengono trattati i tuoi dati o desideri esercitare i tuoi diritti alla privacy, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ci impegniamo a rispondere alle tue domande in modo rapido e trasparente.

Privacy dei minori

Il programma Glucare Living Blood Sugar Support è destinato agli adulti affetti da diabete e non è destinato esclusivamente a persone maggiorenni (18+). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori e, qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto involontariamente tali informazioni, provvederemo a cancellarle immediatamente.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, si prega di contattare il nostro team addetto alla privacy presso la nostra sede di Milano. La nostra responsabile della protezione dei dati, Rashida Binti Kassim, è a disposizione per rispondere a domande e dubbi relativi alla privacy.

È possibile contattarci telefonicamente al numero +39 02 8295 7412 o recarsi presso il nostro ufficio durante l'orario di lavoro. Apprezziamo la vostra privacy e ci impegniamo a rispettare i più elevati standard di protezione dei dati di tutti i nostri abbonati in Italia.